Màster en F&B i Restauració de Marca (Online)

• Tendències al food & beverage 

En els darrers anys, el sector de Food&Beverage ha experimentat canvis significatius impulsats per nous patrons de consum, avanços tecnològics i la pandèmia de COVID-19. Per tant, aquest mòdul es proposa examinar la situació actual a la indústria gastronòmica, explorant com arribem fins aquí i analitzant les tendències emergents que definiran el seu futur. La digitalització ha transformat la manera com els/les consumidors/s interactuen amb els restaurants, amb l'aparició de plataformas de streaming i serveis de lliurament a domicili en minuts.

• Models de negoci al sector gastronòmic i la seva expansió 

Hi ha molts formats de negoci al sector gastronòmic com la restauració de marca, restauració organitzada, restauració comercial, de col·lectivitats, en hoteleria… etc. Es tracta d'una branca d'activitat que presenta una àmplia diversitat quant a vies de desenvolupament i creixement empresarial i davant d'això, és fonamental saber quins són els models de negoci i entendre quin rol juga a cadascun el director de F&B tenint en compte compte que cada model destaca per unes característiques determinades que el diferencien d'altres negocis similars. 

D'altra banda, hem de saber que els hàbits de consum al sector de la restauració es van transformant, creant noves necessitats a les quals cal oferir solucions i respostes i l'objectiu principal d'aquest mòdul és transmetre-vos aquesta diversitat i el paper que juga en cadascuna la figura del director de F&B, aportant una visió d'eines clau per crear o adaptar els projectes que liderareu.

• Els processos i estàndards en la gestió del departament de food & beverage 

Un procés empresarial és un conjunt dactivitats i tasques relacionades que es duen a terme per obtenir un resultat; per exemple, produir un producte o servei que aporti valor a un client. En aquest sentit, un director de F&B deu sempre, independentment del model de negoci que lideri, bé definir els processos o bé adaptar els ja existents. És per això que en aquesta assignatura us ensenyarem a confeccionar els processos als punts clau que us permetran obtenir sempre un resultat òptim i idèntic ja sigui des de l'experiència client o de gestió operativa interna. Com a exemple veurem com confeccionar fulls de producció, de servei, d'atenció al client, de reserves…etc. que són les bases per a la pròpia unitat de negoci i una premissa clau per a una futura expansió.

• Definició de plans de seguretat i atenció al comensal

Normativa vigent en seguretat alimentària, higiene, neteja, bones pràctiques, traçabilitat, intolerància, al·lèrgies, prevenció de riscos, plagues, gestió de residus, responsabilitat mediambiental…etc. un cop entrem al món de la restauració aquestes paraules són dús diari, però no sempre els donem la importància que tenen. Sense seguretat no hi ha futur i en aquest mòdul tractarem tots aquells aspectes que permetran a lalumnat tenir un coneixement ampli en aquesta matèria per traçar i vetllar per un pla de seguretat amb sistemes dautocontrol tant per al client extern com intern.

• Estratègies de màrqueting i digitalització per a la restauració de marca

Considerant que el màrqueting és una activitat i un conjunt processos amb què es crea valor per als consumidors mitjançant béns, serveis i idees que realment s'ajusten a les necessitats i els desitjos d'aquests i que aquests béns o serveis exerceixen les seves funcions d'una fins i tot superior als productes/serveis que ofereix la competència, en aquest mòdul explorarem l'evolució constant de les tendències i tecnologies en el camp del màrqueting. L'alumnat aprendrà a adaptar estratègies a perfils de consumidors en canvi ia innovar a la comunicació. El mòdul també aborda l‟alineació d‟avantatges competitius amb objectius estratègics de negoci. Resumint, aquest mòdul s'enfoca com persones, valor i recursos es relacionen en el context de màrqueting i la comunicació en constant evolució conjugant i usant les noves eines de digitalització per al sector.

• Experiència del client 

En aquesta assignatura ens proposem que l'alumnat prengui consciència de la rellevància d'adoptar una estratègia de preus adequada, ja que en depenen directament els ingressos que obtindrà el negoci. Les empreses sempre persegueixen obtenir la màxima compensació possible de la proposta de valor feta al client; ara bé, aquest objectiu s'ha d'assolir en coherència amb la resta de les eines de màrqueting i d'acord amb un comportament lícit i socialment ètic i aprendrem a reconèixer la importància del preu dins de la proposta de valor ia conèixer i saber aplicar els diversos mètodes de fixació de preus, identificant els avantatges i els inconvenients de cadascun.

• Control de costos, escandalls i aprovisionament

En aquest mòdul ens enfocarem a proporcionar a l'alumnat les eines i els coneixements necessaris per administrar correctament l'oferta gastronòmica d'un projecte gastronòmic. L'alumnat aprendrà a elaborar escandalls, a traçar un pla d'aprovisionament eficient i eficaç i analitzar la rendibilitat de l'oferta per prendre decisions basades en criteris sòlids.

• Anàlisi financera

Aquest mòdul s'enfoca a proporcionar als estudiants les eines i els coneixements necessaris per administrar eficaçment els aspectes financers i econòmics d'un projecte gastronòmic. L'alumnat aprendrà a elaborar pressupostos, controlar costos, avaluar la rendibilitat i prendre decisions estratègiques basades en dades financeres sòlides.

• Habilitats per liderar i motivar equips

Se centra en el desenvolupament de les habilitats de lideratge i gestió necessàries per tenir èxit a la indústria de la restauració. Aprendreu a liderar equips, prendre decisions efectives, gestionar recursos i resoldre problemes en un entorn gastronòmic. També s'enfocarà a la comunicació efectiva, la presa de decisions estratègiques i la creació d'un ambient de treball positiu i productiu. Aquest mòdul té com a objectiu preparar l'alumnat per assumir el rol directiu d'un director de Food & Beverage i liderar amb èxit la indústria de la restauració.

• La gestió del recurs humà

L'alumnat no només aprendrà a gestionar el servei de sala, barra i cuina de manera eficient ia crear experiències memorables per als clients analitzant models reeixits a la indústria per aplicar les millors pràctiques al seu propi establiment, sinó que també aprendrà a definir i dimensionar bé els recursos necessaris a raó de la demanda vetllant pel bé estar tant dels seus clients com dels seus equips i la rendibilitat empresarial.

Elaboració d'un Pla d'empresa per a la posada en marxa d'una iniciativa emprenedora gastronòmica.